Verzenden & retourneren

Verzending


U ontvangt uw bestelling via PostNL. Zij gaan met de uiterste zorgvuldigheid om met onze kwetsbare producten, zodat deze producten ook in topkwaliteit bij u afgeleverd worden.

* Voor zendingen naar het buitenland zijn wij genoodzaakt de duurdere verzendkosten door te berekenen.

 

Levertijd:


Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 10:00 uur 's ochtends, worden in Nederland en België de volgende dag bezorgd.


Bestellingen buiten Nederland. 


Voor leveringen naar Luxemburg moet u rekenen op 2 tot 3 dagen. 
Alle overige Europese landen moeten rekenen op levertijden van 3 tot 5 werkdagen. 

Bezorg- en ophaalmogelijkheden:
- PakjeGemak; (Ophalen op afhaallocatie) - U kiest voor een van de 2600 afhaallocaties (PostNL zit     met 2.600 postkantoren op iedere hoek van de straat en bezorgt op elk adres binnen 24 uur in heel         Nederland, ook op zaterdag) of een van de 400 afhaalpunten van Gamma of Karwei.  
- PakjeGemak Express  (Extra vroeg ophalen op afhaallocatie)  - vanaf 08.30 ophalen bij bijna 400       afhaallocaties   
- Ochtend belevering BtB voor 10.00 uur, voor 12.00 uur of voor 17.00 uur
- Checkout (dag - en tijdkeuze).  
- Avondbelevering – maandag t/m vrijdag tussen 18.00 en 21.30 uur
 

Retourneren

Consumenten hebben het recht om producten binnen zeven dagen na ontvangst kosteloos en zonder opgaaf van redenen te retourneren. Maar bederfelijke producten, zoals planten, zijn uitgezonderd van dit recht. Daarom staat in onze algemene voorwaarden: ‘Onze verse producten kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze snel bederven of verouderen.’
Is er iets niet in orde met uw product, of heeft u een klacht over de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice. klantenservice@florastore.com  Wij bekijken dan of retourneren en restitutie mogelijk zijn.
Heeft u een niet-bederfelijk product besteld, bijvoorbeeld een sierpot zonder plant? Dan heeft u het recht om dit binnen zeven dagen na ontvangst kosteloos en zonder opgaaf van redenen te retourneren. Daarvoor moet u een stevige kartonnen verzenddoos en (als dat redelijkerwijs mogelijk is) de originele verpakking gebruiken. Wij adviseren u daarom om onze verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze zo nodig kunt gebruiken om de bestelling te retourneren.